Spécialiste Support Client - Location de Véhicules (Allemand) Descriptif du poste Nous recherchons des profils germanophones pour rejoindre une équipe internationale de support client dédiée au secteur de la location de véhicules. Dans ce rôle, vous accompagnerez les clients dans la gestion de leurs réservations, les modifications ou annulations de location ainsi que les questions liées à la facturation et aux paiements. Vous contribuerez à offrir une expérience client fluide, professionnelle et de qualité tout en représentant une marque reconnue à l'international. Ce poste est entièrement en télétravail depuis le Portugal. Vos missions * Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et messagerie * Accompagner les clients dans la gestion de leurs réservations et modifications * Traiter les demandes d'annulation et les questions liées à la facturation * Fournir des informations détaillées sur les offres et options de location * Collecter et enregistrer les informations clients dans les outils internes * Assurer un traitement rapide et professionnel des demandes * Garantir un haut niveau de satisfaction client * Respecter les procédures et standards de qualité établis Profil recherché * Maîtrise de l'allemand à l'écrit et à l'oral (C1/C2) * Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes * Sens du service client et approche professionnelle * Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique * Première expérience en relation client, support client ou centre de contacts appréciée * Bonne maîtrise des outils informatiques et des plateformes numériques * Autonomie et capacité à travailler à distance * Esprit d'équipe et sens des responsabilités L'offre * Poste à temps plein en télétravail depuis le Portugal * Horaires variables du lundi au dimanche * Deux jours de repos par semaine * Salaire fixe de 1 030 € brut versé sur 14 mois * Bonus mensuel pouvant atteindre 120 € * Indemnité repas de 7,23 € net par jour travaillé * Prime supplémentaire de 30 € par week-end travaillé * Formation rémunérée et parcours d'intégration complet * Environnement de travail international * Perspectives d'évolution professionnelle * Accompagnement tout au long du processus de recrutement Conditions Type de contrat : Temps plein Lieu : Télétravail depuis le Portugal Mode de travail : Work From Home Prise de poste : À définir Intéressé(e) ? Postulez pour en savoir plus.