Spécialiste Support Client B2B - Hébreu Descriptif du poste Nous recherchons des profils hébréophones pour rejoindre une équipe internationale basée à Lisbonne, au Portugal, dans le cadre d'un projet de support aux annonceurs sur les réseaux sociaux. Vous accompagnerez des petites et moyennes entreprises dans l'utilisation de solutions publicitaires numériques. Votre mission consistera à fournir un accompagnement personnalisé, résoudre les problématiques techniques rencontrées par les clients et les aider à optimiser leurs campagnes afin d'améliorer leurs performances et leur retour sur investissement. Ce poste s'adresse à des personnes orientées client, à l'aise avec les outils numériques et souhaitant évoluer dans un environnement international et dynamique. Vos missions * Accompagner les annonceurs via téléphone, email et chat * Fournir un support personnalisé aux clients professionnels * Assister les clients avant et après l'utilisation des solutions publicitaires * Résoudre les incidents techniques et remonter les anomalies identifiées * Conseiller les clients sur les meilleures pratiques et l'utilisation optimale des fonctionnalités disponibles * Identifier les problématiques récurrentes pouvant affecter plusieurs clients * Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète * Utiliser simultanément plusieurs outils et plateformes internes * Garantir un haut niveau de satisfaction client et de qualité de service Profil recherché * Maîtrise de l'hébreu à l'écrit et à l'oral (C1/C2) * Bon niveau d'anglais * Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes * Sens du service client et approche professionnelle * Aisance avec les outils numériques et les plateformes en ligne * Capacité à gérer un volume important de demandes dans un environnement dynamique * Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités * Expérience en support client, support technique ou publicité digitale appréciée * Esprit d'équipe, autonomie et capacité d'adaptation L'offre * Poste à temps plein basé à Lisbonne, Portugal * Horaires en rotation, 40 heures par semaine * Service assuré du lundi au dimanche entre 06h00 et 00h00 * Salaire à partir de 1 478 € brut par mois avec hébergement fourni * Jusqu'à 1 767 € brut par mois sans hébergement * Assurance santé dès le premier jour * Indemnité repas * Formation rémunérée de 15 jours ouvrés * Programme d'intégration et accompagnement structuré * Environnement de travail international et multiculturel * Perspectives d'évolution dans les domaines du support client et de la publicité digitale * Accompagnement complet à la relocalisation Conditions Type de contrat : Temps plein Lieu : Lisbonne, Portugal Mode de travail : Présentiel Prise de poste : Juillet 2026 Intéressé(e) ? Postulez pour en savoir plus.