Au sein de l'agence, vous êtes un véritable acteur de la relation client et accompagnez les assurés à chaque étape de leur démarche retraite Vos missions principales : - Assurer un accueil multicanal (physique, téléphonique, dossiers dématérialisés) - Accompagner les futurs retraités dans la constitution de leur dossier - Apporter un conseil personnalisé sur les régimes de retraite (Agirc, Arrco, Ircantec, régimes de base) - Vérifier la complétude des dossiers et des pièces justificatives - Gérer et suivre les dossiers : relances, mises à jour, transferts - Participer à la gestion administrative et logistique de l'agence - Traiter les demandes en lien avec la plateforme téléphonique Vous jouez un rôle clé dans un moment important de la vie des assurés.