Offre n° 209TYBS
Réceptionniste

63 - CLERMONT FERRAND - Localiser avec Mappy

Actualisé le 16 juin 2026

Maison d'hôtes située à Clermont-Ferrand recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) sérieux(se), dynamique et impliqué(e) pour rejoindre son équipe à compter du mois de juillet. Type de contrat: CDI à temps partiel 10 heures par mois, soit l'équivalent d'environ 5 jours de travail mensuels Activité principalement les week-ends Vos missions : Assurer l'accueil et la réception des clients Préparer et mettre en place le petit-déjeuner Réaliser l'entretien et le nettoyage des chambres ainsi que des parties communes Veiller à la qualité de l'accueil et au bien-être des clients durant leur séjour Profil recherché: Personne autonome, organisée et rigoureuse Aisance avec les outils informatiques Notions d'anglais appréciées Excellent sens de l'accueil et du service Sourire, discrétion et sens des responsabilités indispensables Une première expérience en hôtellerie, restauration ou tourisme constitue un atout, mais n'est pas obligatoire.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 10H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail en horaires fixes
Travail le dimanche
Travail le samedi

Salaire

heures supplémentaires

Déplacements

Déplacements : Quotidiens

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - même type de poste. Cette expérience est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres