Rattaché(e) à la Direction du centre et au responsable Missions principales : - Vente et relation client Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin et en atelier. Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Établir les devis, conclure les ventes et assurer les encaissements. Développer les ventes additionnelles (services, garanties, financement). - Suivi de l'activité commerciale : Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marge. Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives. Garantir la bonne tenue des rayons (mise en rayon, étiquetage, merchandising). -Application des procédures : Gérer les réservations, le planning des rendez-vous et les dossiers clients. Assurer le suivi du service après-vente et la gestion des retours produits. Traiter les litiges clients selon les procédures internes. Participer au bon fonctionnement du service e-commerce et fidélisation. -Activités complémentaires : Réceptionner les marchandises et gérer les stocks. Participer aux opérations commerciales et aux inventaires. Participer à la gestion de caisse et aux encaissements. Profil recherché Préparation d'un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) Rythme école semaine complète