Dans le cadre du plan stratégique visant l'atteinte des objectifs, vous coordonnez le bon fonctionnement des activités administratives de la boutique. Dans ce cadre, vous serez responsable de : Gérer quotidiennement le conditionnement, la préparation et la planification des expéditions Assurer la réception, le déconditionnement et le stockage des marchandises Veiller au respect des consignes de sécurité et des procédures de mise sous scellé Informer les clients de la réception de leurs dossiers SAV ou commandes Organiser les relances clients et planifier les rendez-vous de collecte (Pick-up) Suivre les délais de réparation en coordination avec le Centre de Services Suivre la bonne application des consignes Risk & Compliance Réaliser les inventaires mensuels des montres SAV et des pièces Produire des reportings de vente réguliers et soutenir l'administration commerciale (facturation, acomptes, détaxes) Gérer les opérations administratives et logistiques transverses : caisse, archivage, commandes de fournitures et coordination des prestataires Qualifications Vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine du Retail, et disposez d'une expérience dans le Luxe. Vous savez parler couramment le français et l'anglais, le serbe ou croate serait un plus. Vous savez communiquer commercialement avec diligence (filiales, détaillants, clients finaux), et faire preuve d'une grande humilité ainsi qu'un fort esprit d'initiative, d'une grande polyvalence. Vous avez l'esprit d'équipe. Vous êtes capable d'organiser ces tâches avec rigueur, efficacité et autonomie. Vous faites preuve d'adaptabilité et réactivité aux rythmes et impératifs du Retail. Une expérience en horlogerie serait un plus.