Le/la Responsable d'Exploitation logistique planifie, organise, coordonne et contrôle le traitement des opérations effectuées par ses équipes dans le respect des standards métiers et des normes qualité/ hygiène/sécurité/environnement dans le but d'atteindre les objectifs de productivité, de qualité et de satisfaction client et en partenariat avec les autres métiers de CEVA Logistics. Piloter l'activité : Organiser et planifier l'ensemble des activités opérationnelles de l'entrepôt : réceptions, expéditions, re-packing, inventaires, livraisons, litiges . et suivre le bon déroulement des activités Adapter et optimiser les moyens d'exploitation et de productivité en évaluant l'impact des variations de flux S'assurer du bon traitement et de la fiabilité des flux d'information en adéquation avec les flux physiques Suivre ses activités, formaliser et consolider ses KPI's et mettre en place les plans d'actions nécessaires en lien avec le Responsable de Site Analyser l'enjeu et l'urgence d'un dossier ou d'une opération pour en planifier son traitement de façon optimisée Manager : Assurer l'intérim du Responsable de Site en son absence Manager ses équipes en les impliquant par la mise en place de routines (réunion d'équipe, revues de process, KPI's...) Définir et mettre en oeuvre l'organisation du travail Planifier, organiser et définir les ressources nécessaires au regard des priorités, contraintes (CDI / CDD) Définir les objectifs annuels de ses équipes Evaluer les compétences et développer la polyvalence de ses équipes, et les faire monter en compétences Adapter les effectifs pour faire face aux contraintes et/ou aux variations des activités Suivre, contrôler et améliorer l'activité : Assurer l'application des normes et des procédures dans son domaine d'activité : De la législation du travail Des règles de QHSE Des normes et procédures internes Encourager l'amélioration continue pour assurer une optimisation constante de l'activité Gérer les Ressources Humaines : Recruter, intégrer les nouveaux arrivants avec les managers sous sa responsabilité Superviser son personnel (absences, congés.) Participer à l'animation de la vie quotidienne du site Accompagner et réaliser les entretiens individuels de ses équipes (fixation des objectifs annuels, montées en compétences, formations.) Participer au maintien du bon climat social du site Garantir les bonnes relations avec les prestataires extérieurs (intérim.) Être garant de la discipline au sein du site Mesurer et analyser les résultats : Suivre et gérer le budget en support du Responsable de site Contrôler la cohérence des informations collectée, analyser les enjeux et élaborer les plans d'action correspondants Vérifier la cohérence des éléments de taxation et le pointage de la facturation par client Service client / Communication : Participer à la continuité et au développement de la relation client Répondre de façon pro active aux besoins et réclamations des clients et apporter des actions correctives si nécessaire