cqpt de 13 mois - formation de 8 semaines puis travail en boutique Au sein d'une boutique Orange, vous contribuez au développement des ventes dans les univers du fixe, du mobile, de l'internet et de multi-services en vous assurant de la satisfaction des clients. Vous faites vivre aux clients une expérience différenciante, humaine et digitale. Sous la responsabilité du responsable de la boutique : - Vous accueillez le client et établissez une relation de confiance durable - Vous écoutez, comprenez le client et vous vous intéressez à ses usages - Vous créez de la valeur à chaque contact client et pilotez le parcours client omnicanal - Vous faites de la promotion de nos services digitaux au client - Vous travaillez au service du collectif - Vous établissez un diagnostic des besoins du client et vous réalisez des démonstrations de produits et services. - Vous proposez aux clients les solutions les plus adaptées à leurs besoins. Profil recherché externe/compétences Nous recherchons un.e collaborateur.trice (de 16 à 25 ans OU demandeurs d'emploi inscrits à pôle emploi sans limite d'âge) pour intégrer nos équipes en tant vendeur/se en boutique ORANGE. Pour obtenir le titre professionnel CQPT (certificat de qualification professionnelle des Telecom), vous bénéficierez d'une formation de + de 200 heures sur une durée de 13 mois. Non éligibles : Formation BTS (MCO, NDRC, vente.), DUT TC, Bachelor et Master Commerce/vente. Expériences significatives et récentes non éligibles: vente, assurance, banque, immobilier, télecom Le plus de l'offre/perspectives La rémunération proposée comporte un fixe (- de 26 ans : 80% SMIC / +26ans : 100% SMIC) et un complément sous forme de part variable en fonction de l'atteinte de la qualité de l'accompagnement de vos clients et de vos résultats commerciaux. Avantages : ticket restaurant d'un- montant 12€ (60% de prise en charge), remboursement 50% transports en commun, Comité Entreprise, participation, intéressement. Pendant votre formation, vous êtes accompagné(e) par une équipe (tuteurs, formateurs, managers) motivée et engagée dans la transmission du savoir et des compétences.