Nous sommes à la recherche dans le cadre d'un contrat d'apprentissage d'un animateur qualité - gestion des risques. H/F Attention, pas de contrat de professionnalisation Merci de préciser vos motivations dans votre candidature et le diplôme visé . Vous êtes le garant opérationnel de la mise en œuvre des politiques d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins définies dans les orientations stratégiques de l'établissement (projet d'établissement, politique qualité, etc.). PRESENTATION DU POSTE Famille : Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement Sous-famille : Qualité - Prévention et gestion des risques Fonction : Animateur Qualité - Gestion des risques Autorités hiérarchiques : Le directeur en charge de la Qualité, de la Gestion des Risques, Liaisons fonctionnelles : Le président de la CME, Le directeur des soins, Médecins et pharmaciens, Cadres de santé, Ensemble des professionnels (soignants, médico-techniques, logistiques, techniques, administratifs), Activités principales : - Mettre en œuvre la démarche qualité et coordonner les procédures de certification (sanitaire et médico-sociale), - Gérer, piloter et suivre les actions en faveur de la démarche d'amélioration de la qualité dans les différents secteurs d'activités de l'établissement (projet établissement, PAQSS, etc.), - Élaborer et mettre en œuvre les outils / méthodes d'accompagnement des équipes, - Être le référent institutionnel de la gestion documentaire, - Piloter et coordonner les différentes analyses de pratiques professionnelles en lien avec les professionnels concernés (audits, enquêtes, traceurs, .), - Recueillir, analyser et améliorer les indicateurs qualité - sécurité des soins (IQSS, EPP, .), - Assurer un appui méthodologique aux équipes médicales et paramédicales pour l'ensemble des démarches, - Préparer et suivre l'analyse des déclarations d'évènements indésirables en lien avec le CREI, - Contribuer à la gestion des évènements indésirables (CREX, RMM, .), - Participer à l'élaboration des différentes cartographies des risques de l'établissement (secteurs à risques, DUERP, PCRA, .), - Participer et apporter un appui méthodologique aux équipes pour l'analyse des causes / retour d'expérience, - Communiquer auprès des équipes et professionnels, Activités ponctuelles et /ou transversales : - Participer aux démarches qualité relatives au Groupement Hospitalier de Territoire et à la Direction Commune du CHU, - Contribuer à la formalisation et au suivi des plans de gestion des situations sanitaires exceptionnelles, - Contribuer à la préparation des visites d'inspection et/ou de conformité (dépôt de sang, .), - Organisation de réunions, visites, évènements. Référent des relations avec les usagers : - Gestion des retours d'expérience patients (satisfactions, réclamations, .) - Animation de la Commission Des Usagers, - Participation au Conseil de la Vie Sociale. PROFIL REQUIS Connaissances particulières : - Connaissance du milieu de la santé appréciée SAVOIR FAIRE - SAVOIR ETRE - Piloter, analyser et évaluer les projets relevant de ses missions, - Evaluer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation, - Rechercher, identifier et analyser les informations relevant de son domaine d'activité, - Concevoir, formaliser et adapter les processus, procédures et modes opératoires, - Conseiller les professionnels dans le champ de la qualité et de la gestion des risques, - Définir et utiliser les techniques et pratiques adaptées, - Utiliser les logiciels métier, - Être autonome et prendre des initiatives, - Savoir travailler en équipe, - Savoir dialoguer, négocier et trouver des consensus, - Savoir écouter et faire preuve de pédagogie, - Être organisé et méthodique,