Envie d'un poste polyvalent où organisation, relation client et gestion opérationnelle se rencontrent ? Adecco PME Paris Nord II recherche pour son client situé à Roissy en France, un Assistant SAV H/F. Vos missions au quotidien : Au cœur de l'activité, vous assurez la gestion et le suivi complet des demandes et des flux logistiques liés aux équipements. Gestion des demandes clients - Répondre aux demandes entrantes (devis, délais, prêt de matériel, informations.) - Apporter un service réactif et de qualité Suivi administratif & logistique - Réceptionner et enregistrer les équipements dans les systèmes (ORCA / SAP) - Établir les devis liés aux interventions - Gérer les certifications et les contrats d'appareils neufs - Clôturer les interventions et organiser les expéditions Coordination technique - Assurer le lien avec le centre technique Europe et les sous-traitants - Suivre l'avancement des interventions et relancer si nécessaire Gestion opérationnelle - Organiser les prêts d'équipements et garantir leur restitution - Suivre les expéditions et gérer les éventuels incidents logistiques - Procéder à la facturation dans SAP Véritable interface entre les clients, les équipes internes et les partenaires externes, vous contribuez directement à la satisfaction client et à la fluidité des opérations. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel ? - Formation administrative ou logistique avec expérience - À l'aise avec les outils informatiques notamment SAP - Bonne maîtrise de l'anglais (écrit et oral) - Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie - Sens du service, esprit d'équipe et adaptabilité - Excellentes qualités rédactionnelles Pourquoi rejoindre l'aventure ? - Un poste complet et polyvalent - Un environnement dynamique en lien avec des interlocuteurs variés - Une équipe collaborative et engagée - Des missions à forte valeur ajoutée au cœur de l'activité Envoyez nous votre candidature dès maintenant et participez activement au succès de l'entreprise !