Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Téléopérateur / Téléopératrice (H/F) 974 - ST DENIS

Offre n° 209VQTX
Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

974 - ST DENIS - Localiser avec Mappy

Publié le 16 juin 2026

Le centre DEKRA recherche activement son/sa Téléopérateur /Téléopératrice : * Vos missions : Gestion des appels entrants (+/- 1200/mois) Gestion des appels sortants (+/- 1200/mois) Répondre aux questions clients + SAV + devis et gestion des RDV Paramétrage des ventes flash sur internet * Vos missions transverses: Réseaux sociaux Avis clients Recherche de factures Ouvertures de compte clients Paramétrage sessions code de la route Mise sous pli de courrier * Votre Profil: Formation BAC+2 Maitrise du pack Office Aptitudes commerciales Communication Gestion des conflits Sens de l'organisation Relationnel Ecoute Bienveillance Vous travaillerez du Lundi au Samedi comme suit: Plage horaires semaine : de 7h30 à 17h30 Plage horaires samedi : 7h30 - 12h30 (1 samedi sur 2)

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail en journée
Conditions de travail
Station assise prolongée
Travail en autonomie et en situation isolée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2080.39 Euros sur 12 mois
  • Primes
  • Intéressement / participation
  • Titres restaurant / Prime de panier
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s) - Sur poste similaireCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents

Compétences

  • Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
  • Argumentation commerciale
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Créer une relation de confiance
  • Développer un portefeuille clients et prospects
  • Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Maintenir une veille informationnelle continue
  • Marketing téléphonique
  • Optimiser le temps de réponse aux clients
  • Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
  • Respecter les procédures et les normes de qualité
  • Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
  • Répondre aux demandes d'information
  • Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Contrôle technique automobile

Employeur

DEKRA AUTOMOTIVE LA REUNION

3 à 5 salariés

Voir la page employeur

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