Hôtesse Confirmée /Hôte confirmé (H/F) - Restaurant Em Shérif Café Paris Rattaché(e) à la Direction du restaurant, l'Hôtesse Confirmée participe activement à la qualité de l'expérience client dès leur arrivée au sein d'Em Shérif Café Paris. Véritable ambassadrice de l'établissement, elle assure un accueil chaleureux, élégant et personnalisé dans le respect des standards de la Maison et contribue au bon déroulement du service. Missions : - Assurer l'accueil physique des clients et les accompagner à leur table - Gérer les réservations via SevenRooms et assurer leur suivi - Participer à l'organisation du placement en salle selon les consignes de service - Assurer l'accueil, l'organisation et le placement des groupes en coordination avec les équipes de salle - Anticiper les flux clients et adapter l'accueil selon l'activité du restaurant - Répondre aux appels téléphoniques et traiter les courriels du restaurant - Coordonner avec les équipes de salle afin d'assurer une expérience fluide pour les clients - Participer au suivi de la satisfaction client et transmettre les retours aux équipes concernées - Contribuer à la fidélisation de la clientèle - Participer à la gestion du vestiaire selon l'organisation du service - Veiller à la qualité et à la tenue de l'espace accueil Profil recherché : - Expérience confirmée en tant qu'hôte/ hôtesse d'accueil ou en restauration - Expérience dans la gestion des réservations et de l'accueil de groupes - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec efficacité et calme - Une expérience en établissement haut de gamme est appréciée - Bonne maîtrise des outils de réservation (SevenRooms) - Excellent relationnel et fort sens du service - Présentation soignée et professionnelle - Organisation, réactivité et sens du détail - Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant - Anglais courant requis (une langue supplémentaire appréciée)