HELPLINE Ouest recrute pour l'un de ses clients dans le secteur de l'énergie, son futur Technicien Support de Proximité (H/F) basé à Paimbœuf (44). Missions principales : - Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels. - Maintenance des postes de travail. - Installation, configuration et préparation des équipements informatiques. - Assistance et accompagnement des utilisateurs. - Escalade des incidents complexes vers les équipes compétentes. - Suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents. - Gestion et inventaire du stock de matériel informatique. Environnement technique : - Windows 11 : installation, configuration, dépannage et support utilisateur. - Android : configuration et assistance sur tablettes et terminaux mobiles. - Microsoft 365 / Office 365 : support sur Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, etc. - ServiceNow : gestion des incidents, demandes de service, suivi et clôture des tickets. - Masterisation de postes : création, déploiement et restauration d'images système. - Préparation et déploiement de matériel : PC fixes, ordinateurs portables, tablettes et périphériques. - Applications métiers : assistance utilisateur, diagnostic des incidents et remontée vers les équipes expertes si nécessaire. Profil et compétences attendues : - Première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité. - Être doté d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel. - Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. - Vous aimez travailler en autonomie, vos managers seront basés à distance. Conditions et avantages : - Type d'emploi : CDI, temps plein - Rémunération : 23400€ à 26000€ brut/an (selon profil) - Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 - Base horaire hebdomadaire : 35h00 - Lieu de mission : Sur site client à Paimbœuf (44560) - Permis B obligatoire : pas de déplacement hors du site client Les + HELPLINE : - Tickets restaurant 9,50 € / jour (60 % pris en charge) - Primes de cooptation jusqu'à 1 000 € - Mutuelle familiale - CSE avec de nombreux avantages - Institut de formation interne pour booster votre carrière Alors osez un nouveau challenge et n'hésitez pas à postuler, nous serons ravis d'échanger avec vous ! Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.