MISSIONS PRINCIPALES : Rattaché(e) au Responsable informatique, vous aurez les missions suivantes : Support aux utilisateurs - Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (appels, tickets, interventions sur site) - Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels, logiciels et réseaux - Installer, configurer et dépanner les postes de travail et périphériques - Accompagner et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques - Documenter les incidents et les solutions apportées Administration systèmes et réseaux - Administrer et maintenir les serveurs (physiques et/ou virtuels) et les services associés - Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et politiques de sécurité - Surveiller les performances, la disponibilité et la sécurité des systèmes et réseaux - Participer à la rédaction du plan de reprise d'activité - Mettre à jour les systèmes et appliquer les correctifs de sécurité Gestion du parc informatique - Gérer l'inventaire du parc informatique (postes de travail, téléphonie, périphériques) - Assurer le cycle de vie du matériel (déploiement, maintenance, renouvellement, réforme) - Participer aux choix techniques et au suivi des fournisseurs/prestataires - Veiller à la conformité et à l'homogénéité du parc Paramétrage et maintien des solutions logicielles - Installer, configurer et maintenir les applications métiers et outils collaboratifs - Assurer le bon fonctionnement et les mises à jour des solutions logicielles - Participer à l'intégration de nouvelles applications - Rédiger et maintenir la documentation technique et utilisateur Supervision des pipelines de données - Assurer l'entretien et la supervision de l'exécution des échanges EDI et des pipelines de données entre les applications - Diagnostiquer et corriger les incidents liés aux échanges inter-applicatifs - Collaborer avec les équipes métiers ou prestataires pour améliorer les processus d'intégration PROFIL : - Formation en informatique (Bac +2 à Bac +3 : BTS, DUT, BUT, Licence professionnelle ou équivalent) - Expérience souhaitée de 3 ans - Sens du service et pédagogie auprès des utilisateurs - Bonne communication orale et écrite, sans fautes d'orthographe - Rigueur, organisation et autonomie - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes Compétences techniques - Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux - Outils de gestion de tickets et de gestion de parc GLPI - Administration système (Comptes et GPO Active Directory, Microsoft 365, gestion comptes applicatifs) - Réseaux TCP/IP, VLAN, VPN, pare-feu, Wifi Unifi - Compréhension des flux de données et des interfaces applicatives (SQL, API, ETL, cron, Apache Airflow)