Description du poste - Procéder à la mise à jour des dossiers clients dans le cadre des revues KYC - Accueillir les clients et les prospects avec le sens du service et de la qualité en face à face ou à distance - Vérifier la fiabilité des éléments transmis - Accueillir et traiter les demandes de la clientèle relatives à la tenue de compte, l'information sur les produits et les services - Informer précisément le client des enjeux de conformité - Exploiter et enrichir systématiquement la base de données commune aux différents interlocuteurs - Traiter l'ensemble des opérations de guichet dans le respect des règles et des procédures : délivrance notamment des moyens de paiement et promotion des automates Profil recherché et prérequis - Bonne connaissance du secteur bancaire - Aisance avec les outils informatiques (pack Office, logiciels internes) - Première expérience en relation clientèle appréciée - Excellentes qualités relationnelles et sens de l'accueil - Rigueur, organisation et sens du service - Bonne présentation et communication professionnelle Horaires : Mardi au vendredi de 8 h 45 à 13 h 07 et 13 h 52 à 17 h 45 Samedi de 8 h 45 à 13 h 07