Sous la responsabilité du directeur et d'un qualiticien expérimenté, vos missions principales seront : - L'élaboration et mise en œuvre de la politique qualité : Développer une politique qualité adaptée aux besoins de l'établissement et aux exigences réglementaires. - L'évaluation interne et externe : Conduire des audits internes et préparer les évaluations externes par des organismes agréés. - La formation et la sensibilisation du personnel aux enjeux de la qualité. - La gestion des risques : Identifier, analyser et proposer des solutions pour les risques liés à la qualité des services. - Le suivi des indicateurs de performance : Mettre en place et suivre des indicateurs pour mesurer la qualité des prestations. - Veiller à la satisfaction des usagers et gérer les réclamations. PROFIL - Expérience souhaitée - Connaissance des normes HAS - Maitrise des outils et méthodes liés à la qualité (audits, évaluation, .) - Capacité d'analyse et de synthèse - Capacité à travailler en équipe - Bonne communication - Savoir fédérer autour de la démarche qualité - Ecoute et empathie pour comprendre les besoins et les attentes des partie prenante à la démarche qualité - Gestion de projet - Organisation et rigueur - Adaptabilité LES + DU POSTE - Travail du lundi au vendredi ; - Horaires annualisées ; - Horaires fixes ; - Congés et RTT : 1 semaine à chaque vacances scolaires et 5 semaines l'été ; - Reprise d'ancienneté ; - CGOS (chèques vacances, aides familles, etc.) ; - Ordinateur et téléphone professionnels ; - Parking.