Intervention domicile et atelier - H/F - CDI Nous sommes une société de dépannage, réparation, formation et maintenance informatique créée en 2012. Notre ambition : lutter contre l'obsolescence des appareils électroniques et faciliter leur compréhension et leur usage pour tous nos clients. Nous accompagnons particuliers et entreprises avec des solutions adaptées à leurs besoins. Dans le cadre d'un remplacement de poste, vous partagerez votre emploi du temps entre les interventions à domicile (secteur entre 0 à 10 km environ des boutiques) et le travail en magasin d'informatique de proximité, basé à Tassin ou à Craponne (69290). Vos missions: Intervention informatique à domicile et/ou à distance - Répondre aux questions des clients - Résoudre les problématiques dans le temps imparti - Paramétrer les équipements clients - Vente et conseils pour accompagner les clients dans la gestion de leurs appareils informatiques au quotidien Gestion quotidienne du magasin - Développement des ventes en magasin - Gestion et approvisionnement des commandes - Gestion et réception des marchandises - Participation à l'organisation de l'espace de vente - Veiller à la propreté et au bon fonctionnement du magasin, en adéquation avec les process et les valeurs de l'entreprise - Maîtrise et gestion de l'ensemble des opérations d'encaissement Accueil et gestion des clients - Accueil et service des clients du mardi au samedi - Gestion des réclamations - Gestion de la satisfaction de l'ensemble des clients Maintenance et gestion informatique - Gestion des réparations informatiques et mobiles - Montage et dépannage d'ordinateurs - Paramétrages informatiques Nos clients sont des particuliers et des professionnels, avec une majorité de seniors. Nos valeurs : respect, bienveillance et honnêteté. En rejoignant l'équipe TECLAB, vous intégrez une équipe soudée où les échanges sont basés sur la confiance et le partage. La personne qui nous rejoindra devra être ouverte aux feedbacks : c'est une valeur forte au sein de l'équipe, car elle permet de progresser et de s'améliorer en continu. Êtes-vous le prochain Technicien.ne Informatique ? - Expérience dans le secteur informatique et/ou de la téléphonie mobile - À l'aise avec les systèmes d'exploitation Windows et MAC OS - Importance accordée au service et à la satisfaction client - Bon communicant, doté.e d'un bon relationnel - Organisé.e, ponctuel.le, sens des responsabilités - Une expérience de conduite deux-roues est un plus pour ce poste, qui implique des déplacements quotidiens à domicile - La sécurité routière est une priorité absolue chez TECLAB : vous faites preuve de sérieux et de prudence dans tous vos déplacements - Port de matériel, déplacements en étages... - Vous avez une expérience de Technicien/Technicien itinérant - Travail le samedi Avantages - Repas en équipe tous les samedis ! - Scooter Yamaha 125 de fonction - Téléphone professionnel - Ordinateur professionnel