L'agence LIP TRANSPORT de Vitrolles recherche un AGENT SUPPORT AUX OPÉRATIONS SERVICE INSTANCES DES COLIS pour son client basé sur Marignane et le fret express. Voici les Tâches relatives au poste : - Gestion des remises en trafic des colis afin d'assurer leur acheminement dans les meilleurs délais. - Traitement et suivi des retours expéditeurs selon les procédures. - Gestion des instances quotidiennes : analyse et traitement des colis non livrés (adresse incomplète, coordonnées manquantes, absence du destinataire.). - Prise en charge des colis endommagés : contrôle, reconditionnement, mise à jour des statuts et suivi administratif. - Gestion informatique des dossiers colis : application des consignes du service client et mise à jour des informations sur les outils internes. - Communication avec les clients afin d'identifier des solutions adaptées et garantir la bonne livraison des colis. - Suivi des anomalies et coordination avec les différents services pour assurer la qualité des opérations logistiques. La connaissance de l'AS400 serait un plus. Horaires : 11h30 19h30 (1h de pause ) Précision et Souci du détail, Compétences informatiques et MS Office, notamment l'AS400 est un plus Compétences d'organisation et de planification, Compétences interpersonnelles, Compétences en résolution de problèmes CACES 1 OBLIGATOIRE