Dans un contexte de gestion de la relation client et des réclamations, vous aurez pour principales missions : - Assurer l'accueil téléphonique de Service Technique ; - Traiter les sollicitations des locataires. - Etablir les bons de travaux. - Effectuer les saisies informatiques sur les différents outils et applications mis à disposition. - Mettre à jour et classer les différents dossiers. - Assurer les autres travaux administratifs nécessaires au service. - Assurer ponctuellement la polyvalence dans d'autres services si nécessaire Poste à pourvoir en horaires de journée, du lundi au vendredi, 8h15-12h15 / 13h30-17h Pour ce poste, nous recherchons une personne habituée à la gestion de la relation client, compétente en matière de gestion des litiges et résolution de conflits.