Missions et attributions: 1 - Tâches prioritaires - Installation et maintenance des dispositifs médicaux proposés par la société - Installation et maintenance des différentes solutions logicielles proposés par la société - Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs et des clients - Sensibilisation des utilisateurs sur les règles de bonnes pratiques d'utilisation - Utilisation de la solution de télémaintenance TeamViewer afin de réaliser un support rapide - Détecter et analyser une panne (logiciel ou matériel) 2 - Expériences et savoir-faire souhaités : - Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes - Utiliser les outils de support à distance - Connaitre les solutions logicielles internes pour apporter du support aux utilisateurs - Conduire un entretien d'assistance au téléphone - Etre en mesure de dialoguer avec nos fournisseurs (Français et Anglais) - Respecter les procédures - Dialoguer avec les clients en s'adaptant à leurs attentes - S'adapter aux évolutions technologiques 3 - Compétences et aptitudes requises : - Diplôme souhaité : Bac+2 (Electronique, optique, biomédical,.) - Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail - Connaissance générale du système d'exploitation Windows - Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques - Utilisation de la solution bureautique Office - Etre autonome 4 - Les qualités que nous recherchons chez le candidat: - Faire preuve de résilience - Savoir s'intégrer dans une équipe - Etre assertif tout en étant respectueux - Avoir une aisance relationnelle - Etre rigoureux / structuré - Avoir un bon esprit d'analyse - Proposer des solutions pour améliorer le service de Sanotek. Véhicule de fonction