Le poste : Nous recherchons un assistant ADV Vos missions Prendre en charge les réclamations téléphoniques et par mail Prendre en charge toute réclamation client ou agence Renseigner clients Donner réponse et solutions afin de satisfaire le client Anticiper ses besoins par un suivi pro actif Prendre en charge les transporteurs étrangers pour les papiers douane ( stop douane) on peut avoir une dizaine de camions Les accueillir Récolter leurs papiers Envoyer sur une boite @dédiée Puis attendre la validation de la conformité afin de les faires partir Puis renseigner un fichier Profil recherché : Vous avez idéalement une expérience en ADV Les qualités requises sont Ampathie Anticipation Ecoute active Rigueur Et avec bien entendu le sourire Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.