Durant cette alternance, vous apprendrez comment nos équipes exploitent et contrôlent efficacement l'infrastructure informatique et/ou de télécommunications d'Amazon. Aux côtés de professionnels expérimentés des TIC, vous développerez un ensemble de compétences pour dépanner et résoudre les problèmes, en veillant à ce que nos systèmes et services restent sécurisés, résilients et conformes aux exigences du secteur et de l'entreprise. Exemples des tâches confiées à l'équipe au quotidien : - Installation et configuration de systèmes informatiques, mise à niveau logicielle et maintenance des environnements réseau - Installer et configurer les baies de serveurs conformément aux SLA internes. - Diagnostiquer et resourdre les tickets d'incidents liés à l'infrastructure du data center. - Interagir avec les fournisseurs tiers, les sous-traitants et les équipes d'assistance sur site et/ou a distance. - Interpréter et hiérarchiser les demandes des clients internes ou externes, - Participer et gérer des projets a fort impact. - Appliquer les outils et techniques appropriés pour diagnostiquer et corriger les défauts, tenir à jour une documentation détaillée et signaler les problèmes complexes en cas de besoin - Communiquer efficacement en anglais avec les parties prenantes à tous les niveaux, les tenir au courant des progrès et gérer les mécontentements - Maintenir un environnement de travail sûr et sécurisé, en respectant les protocoles de santé et de sécurité - Développer continuellement vos compétences et vos connaissances professionnelles pour rester au courant des tendances de l'industrie et des avancées technologiques En tant qu'alternant/te en data center, vous aurez l'opportunité d'acquérir une expérience pratique dans un large éventail de domaines, notamment la gestion des réseaux, les services cloud, la virtualisation et les télécommunications. Vous développerez une solide compréhension des principes et des technologies des systèmes d'information et de communication modernes, ainsi que des réglementations du secteur. Vous participerez également à des ateliers/formations internes pour vous aider à développer vos compétences et vos connaissances liées à Amazon. Au terme de cette formation en alternance, vous serez qualifié/ée et éligible pour postuler à un poste permanent de technicien/ne data center et démarrer ainsi votre carrière. Veuillez noter que ce rôle sera basé dans la region Ile de France Basic Qualifications - Compétences requises Pour postuler à cette formation en alternance, vous devrez : - Avoir 18 ans ou plus avant le début de l'alternance - Être éligible à un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation - Être Titulaire d'un BTS : ELEC, SN, MSP, CIRA, ATI ou d'un DUT/BUT : mesures physiques, GEII, GTE ou autre diplôme équivalent en sciences et technologies - Vous inscrirez et être accepté/ée au Bachelor SRC - Systèmes, réseaux et cybersécurité auprès de notre école partenaire UIMM Pôle Formation CFAI - Avoir un niveau courant en français oral et écrit et un bon niveau en anglais (B1). Connaissance de base du matériel informatique, des réseaux et du câblage