Au sein de la Direction Eau et Assainissement et sous l'autorité du responsable administratif et gestion des relations aux abonnés ou du chef d'équipe relations aux abonnés secteur Nord, vous assurez la relation aux abonnés/usagers des services en régie. VOS ACTIVITÉS PRINCIPALES Véritable interlocuteur privilégié des usagers, vous assurez l'accueil téléphonique et physique, renseignez les abonnés et gérez leurs demandes au quotidien. Vous prenez en charge le suivi administratif des dossiers (facturation, réclamations, rendez-vous, courriers, mise à jour des bases de données) et contribuez à la qualité du service rendu. Vous participez également à la gestion administrative des activités d'assainissement : suivi des dossiers et facturations, tenue des agendas, mise à jour des tableaux de bord et réalisation de documents de communication. Polyvalent(e) et organisé(e), vous veillez au bon fonctionnement administratif du service et à la fluidité des échanges avec les usagers et les partenaires. PROFIL Vous cherchez à vous investir au sein d'une collectivité dynamique et en pleine évolution ? Votre profil nous intéresse ! Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques ainsi que les techniques d'accueil et de secrétariat. Vous disposez de connaissances en comptabilité et en commande publique, faites preuve d'aisance avec les outils numériques et possédez une bonne connaissance du territoire. AVANTAGES - CNAS, amicale du personnel - Contrat collectif prévoyance*, mutuelle*, titres restaurant : 50€/mois* - Compte Epargne Temps monétisable - Horaires flexibles dans la limite des horaires d'accueil au public - Forfait Mobilité Durable jusqu'à 300€/an, 75% de participation de la collectivité à l'abonnement de transport en commun. *(avec participation financière de la collectivité) LE POSTE Temps de travail :37h30 hebdomadaire du lundi au vendredi(avec 14 jours de RTT) Conditions de rémunération : Traitement indiciaire + Régime Indemnitaire + Complément Indemnitaire Annuel CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible.