Conseiller-ère Service Client - Marque Internationale de Sportswear (Allemand) Descriptif du poste Nous recherchons des profils germanophones pour rejoindre une équipe internationale basée à Sofia, en Bulgarie, dans le cadre d'un projet dédié à une marque internationale de vêtements et d'équipements sportifs. Vous accompagnerez les clients avant et après leurs achats en répondant à leurs questions concernant les produits, les commandes et la gestion de leur compte. Votre mission sera de garantir une expérience client de qualité tout en représentant une marque reconnue à l'échelle mondiale. Ce poste s'adresse à des personnes orientées service client, à l'aise dans la communication et souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et international. Vos missions * Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat * Accompagner les clients avant et après leurs achats * Fournir des informations sur les produits, commandes et comptes clients * Assurer le suivi et la résolution des demandes dans les délais impartis * Enregistrer avec précision les interactions et solutions apportées * Garantir un service professionnel, courtois et orienté satisfaction client * Collaborer avec les autres membres de l'équipe afin d'améliorer la qualité de service * Appliquer les procédures et standards définis par l'entreprise Profil recherché * Maîtrise de l'allemand à l'écrit et à l'oral (C1/C2) * Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes * Sens du service client et approche professionnelle * Empathie et capacité à gérer différents types de demandes * Aisance dans un environnement dynamique avec plusieurs interactions simultanées * Première expérience en relation client ou centre de contacts appréciée * Esprit d'équipe, fiabilité et sens des responsabilités * Attitude proactive et orientée résultats L'offre * Poste à temps plein basé à Sofia, Bulgarie * Contrat en présentiel (pas de télétravail) * Horaires de 8 heures par jour du lundi au vendredi * Salaire fixe à partir de 1 600 € brut par mois * Bonus de performance mensuel pouvant atteindre 139 € brut après le troisième mois * Assurance santé et couverture dentaire * Chèques-repas d'une valeur de 30,68 € par mois * Participation aux frais de transport de 30,68 € par mois * Carte de sport subventionnée * Formation rémunérée et parcours d'intégration complet * Environnement international et multiculturel * Opportunités d'évolution professionnelle Conditions Type de contrat : Temps plein Lieu : Sofia, Bulgarie Mode de travail : Présentiel Prise de poste : Juillet 2026 Intéressé(e) ? Postulez pour en savoir plus.