Au sein de l'équipe Support et sous la responsabilité directe de la Direction, vous contribuerez à structurer les processus, les données, les outils et l'information de l'organisation afin de renforcer notre efficacité, notre qualité de service et notre capacité de développement. Vous serez au cœur de projets stratégiques touchant à la fois : * l'organisation interne * le système d'information * la qualité * la gestion des risques * la gouvernance des données * la gestion documentaire * la capitalisation des connaissances Vos principales activités Organisation et amélioration des processus * Cartographier les activités et les parcours de travail * Comprendre les usages réels des équipes * Identifier les doublons, irritants et dysfonctionnements * Formaliser les processus et les modes opératoires * Proposer des améliorations concrètes et pragmatiques Données et système d'information * Cartographier les flux de données * Participer à l'harmonisation des référentiels * Contribuer à la qualité et à la fiabilité des données * Participer aux projets de structuration du système d'information * Contribuer à la mise en place d'outils de pilotage et d'analyse Pilotage de projets transverses * Organiser et suivre des projets impliquant plusieurs services * Coordonner les acteurs métiers et techniques * Préparer et animer des ateliers de travail * Produire les livrables nécessaires au suivi des projets * Accompagner le changement auprès des équipes Qualité et amélioration continue * Participer au maintien et au développement du système qualité ISO 9001 * Contribuer à l'analyse des risques et aux actions d'amélioration * Participer aux audits et aux revues de processus * Développer des indicateurs de pilotage * Contribuer à la structuration des bonnes pratiques Gestion de l'information et des connaissances * Structurer la documentation interne * Participer à la création et à l'animation de bases de connaissances * Organiser la capitalisation des savoir-faire * Formaliser les procédures, guides et retours d'expérience * Faciliter le partage de l'information entre les équipes Ce que nous vous proposons * Un CDI cadre * Un poste à forte autonomie * Une vision transversale de l'organisation * Un accompagnement direct par la Direction * Une montée en compétences rapide * Une participation à des projets stratégiques à fort impact national * Un environnement mêlant santé, innovation, qualité et transformation organisationnelle Nous recherchons avant tout une personne curieuse, rigoureuse et ayant envie de construire. Vous aimez : * comprendre comment fonctionnent les organisations * rencontrer les équipes et analyser les pratiques * structurer l'information * résoudre des problèmes * faire avancer les projets * documenter et transmettre * améliorer les choses concrètement Vous êtes capable de : * travailler avec des interlocuteurs variés * analyser des situations complexes * organiser et prioriser votre travail * produire des documents clairs et utiles * passer de l'analyse à l'action Vous avez une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 dans l'un des domaines suivants : * gestion de projet * qualité * systèmes d'information * management des organisations * data * ingénierie * santé publique * management de la qualité Les jeunes diplômés et profils avec une première expérience sont les bienvenus.