Le cabinet recrutement Manpower de l'Aube recherche pour son client un Responsable ADV (H/F) ! Dans le cadre d'une création de poste et rattaché à la direction commerciale, vous prenez en charge l'organisation et la performance du service ADV, au cœur des flux clients et logistiques de l'entreprise. A ce titre vos missions sont : - Prendre en charge la gestion d'un portefeuille clients en assurant le suivi complet des commandes. - Veiller au respect des engagements et contribuez activement à la satisfaction client. - Superviser les flux contractuels, assurer le suivi des engagements et accompagner les opérations administratives (paiements et expéditions). - Encadrer une équipe de 5 personnes (organiser l'activité quotidienne, accompagner la montée en compétences, animez les échanges ... ). - Intervenir dans l'analyse et l'optimisation des processus existants, mettez en place des procédures adaptées (amélioration continue). Vous justifiez d'une expérience significative en administration des ventes, idéalement acquise dans un environnement industriel ou logistique, avec une première expérience réussie en management d'équipe. Vous êtes organisé, rigoureux et doté d'un excellent relationnel, vous savez gérer les priorités et évoluer dans des environnements dynamiques. Vous faites preuve d'autonomie, d'esprit d'initiative et d'une réelle appétence pour l'optimisation des processus. Vous êtes à l'aise dans les échanges transverses, vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer et à structurer une activité. Un niveau d'anglais professionnel est attendu. Vos connaissances en logistique export et/ou en environnement contractuel seraient un atout supplémentaire.