Dans le cadre de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la télécom et fibre optique à Rumilly. Missions : - Appel téléphoniques client pour planification RDV - Gestion des dossiers clients et SAV - s'assurer de la satisfaction client - suivi quotidien des échéances et engagements. Mission de longue durée en 35h. Tickets restaurants. Bonne élocution, à l'aise dans les échanges téléphoniques Réactivité et sens des priorités dans un environnement a fortes contraintes de délai. Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode et efficacité . Maîtrise des outils de pilotage et de reporting (Excel avance , tableaux de bord, outils internes de suivi, Power BI apprécié ).