Notre agence Adecco Mayenne-Ernée recrute pour l'un de ses clients, spécialiste reconnu dans l'aménagement d'allées, de cours et de terrasses, un Conseiller Clientèle (H/F). Dans un contexte de développement, l'entreprise souhaite renforcer son Service Client, composé de 14 collaborateurs. En véritable relais entre les clients, les commerciaux et les franchisés, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client. Vos missions : - Réceptionner les appels entrants de particuliers - Planifier les rendez-vous sur les plannings des commerciaux ou des franchisés - Rédiger les comptes rendus destinés aux franchisés afin de leur résumer les appels de la journée - Envoyer de la documentation et assurer un suivi rigoureux des demandes Horaires : Vous travaillez du lundi au vendredi, sur une plage horaire variable entre 9h00 et 19h00, selon les jours. Profil recherché : - Vous disposez d'une première expérience en gestion de clientèle par téléphone - À l'aise à l'oral, vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute et d'un excellent relationnel - Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre sens des priorités - Vous appréciez le travail en équipe et l'environnement collaboratif