Issu (e) d'une formation dans les domaines de l'hygiène, de la propreté et de l'environnement, vous justifiez d'une expérience supérieure à 2 ans dans le secteur du nettoyage industriel ainsi que dans le management d'une équipe. Opérationnel (le), vous êtes à l'aise dans l'exercice de la fonction managériale ainsi que dans la gestion d'une équipe et maîtrisez également la technicité liée au métier. Vous faites preuve d'une extrême réactivité et vous savez également gérer les situations conflictuelles. Vous êtes diplomate vis-à-vis de vos collaborateurs tout en faisant preuve de fermeté et vous êtes également en capacité de fédérer une équipe. Les compétences et aptitudes requises - Excellente capacité d'analyse et d'organisation, - Goût du travail en équipe, - Excellente qualité relationnelles et aisance à communiquer avec les clients de l'entreprise et collègues de travail, - Sens de l'organisation avérée, - Capacités à coordonner et à animer une équipe, - Excellente capacité d'écoute et d'analyse, - Grande capacité d'adaptation et de mobilité sur l'ensemble du territoire, - Maîtrise de la règlementation en matière de santé et de sécurité au travail, - Maîtrise des techniques spécifiques liées au nettoyage des différents revêtements de sols, à la conduite et la maintenance des différentes machines et à la manipulation des produits, - Maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral, - Connaissance des outils informatiques et bureautiques (Pack Office, Internet, Outlook), - Bonne qualité rédactionnelle. Vos missions seront les suivantes : - Participer activement aux travaux systématiquement afin de donner l'exemple et la bonne technique, - Participer aux travaux techniques si nécessaires ou à la demande de la direction - Inspecter les sites clients, - Accompagner et encadrer l'ensemble du personnel, - Participer à la formation des agents, - Superviser, coordonner et contrôler sur plusieurs sites géographiques, les opérations et prestations de nettoyage de locaux (tertiaires, industriel, commerciaux ) selon les normes de qualité, de sécurité et d'hygiène et les impératifs commerciaux (cahiers des charges, délais, coûts, horaires, protocoles ), - Evaluer et chiffrer les chantiers à transmettre au service commercial, - Accompagner la relation clients, - Recueillir les éventuelles réclamations des clients, - Evaluer les besoins (type de prestations, nombres d'heures, matériel requis ), à partir des caractéristiques des lieux et sites à traiter et communiquer les informations au service commercial, - Renseigner les supports de suivi d'activités (fiche de contrôle qualité) et transmettre les informations à sa hiérarchie, accompagnées des préconisations correctives, - Effectuer l'entretien de première maintenance du matériel, - Transmettre aux agents d'entretien les consignes préalablement validées par la hiérarchie, - Contrôler la qualité et les résultats obtenus par rapport aux directives données par la hiérarchie pour accomplir les prestations demandées, - Veiller au respect de la discipline et des consignes d'hygiène et de sécurité, - Assurer la coordination d'une équipe en appliquant des méthodes de base d'animation d'équipe. Cette liste n'est pas exhaustive et ces missions pourront évoluer selon l'activité du Groupe, votre profil et votre expérience professionnelle.