Offre n° 209XWGZ
Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Actualisé le 19 juin 2026

Nous recherchons un(e) Téléopérateur (rice) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur /Téléopératrice, vous serez responsable de diverses tâches administratives et de service client. Vous travaillerez dans un environnement de bureau et serez en charge du standard téléphonique et du traitement de courriels Responsabilités : - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Répondre aux demandes des clients par téléphone, par courrier électronique - Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des courriers, la rédaction de documents et la tenue de dossiers - Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique - Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service client de qualité Compétences requises : - Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit - Excellentes compétences administratives - Sens du service client et capacité à travailler en équipe - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - Capacité à gérer les appels téléphoniques et à filtrer les demandes - Connaissance en informatique

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros sur 12 mois
Complémentaire santé
Titres restaurant / Prime de panier
Primes

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

12 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisésCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Bonne posture professionnelleCette compétence est indispensable
Ethique professionnelleCette compétence est indispensable
Gestion de la relation client (CRM)Cette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Logiciels de gestion d'appels téléphoniquesCette compétence est indispensable
Optimiser le temps de réponse aux clientsCette compétence est indispensable
Principes de la relation clientCette compétence est indispensable
Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clientsCette compétence est indispensable
Respecter les procédures et les normes de qualitéCette compétence est indispensable
Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)Cette compétence est indispensable
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clientsCette compétence est indispensable
Répondre aux demandes d'informationCette compétence est indispensable
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteurCette compétence est indispensable
Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
Techniques de communication orales, écrites et numériques