Adecco Tertiaire recrute un agent administratif (H/F) pour la Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail, un organisme de la Sécurité sociale basée à AURILLAC. Au sein de l'agence, l'agent administratif (H/F) aura pour missions : - De prendre en charge l'accueil des assurés et leur orientation, - De traiter le courrier entrant, - D'enregistrer et numériser des dossiers. - De donner les informations de premier niveau aux assurés - De renseigner les assurés sur le suivi de leur dossier - De prendre les rendez-vous pour les conseillers retraite - D'orienter les assurés vers les services en ligne et en faire la promotion - De réaliser diverses tâches administratives Nous vous proposons : Mission à pourvoir à partir fin juin, pour une durée 3 mois renouvelable 1 mois Temps plein 36h hebdo - du lundi au vendredi de 8h à 17h Rémunération : 1917€ bruts mensuels Horaires variables avec formule RTTTitres restaurantParticipation aux frais de transport, prime de crèche Poste basé à 15000 AURILLAC Compétences attendues dans l'emploi : - Bonne connaissance générale et aptitude confirmée à appréhender les outils informatiques - Information conseil sur l'application de la réglementation retraite - Maîtrise confirmée de l'expression orale et du relationnel téléphonique / relation clientèle - Adaptabilité aux situations complexes - Diagnostic d'un problème technique (périmètre, gravité.) - Qualités d'écoute reconnues - Patience et pédagogie - Respect des règles de confidentialité, de discrétion et de déontologie - Capacités rédactionnelles - Goût du service rendu - Aptitude reconnue au travail en équipe /Autonomie FORMATION - BAC+2 (SP3S, NRC, droit, banque/assurance, assistance de Direction...) - Une expérience dans un emploi de téléconseiller ou en plateforme serait appréciée. - Une formation à l'emploi sera assurée préalablement à la prise de fonction (législation, techniques d'accueil téléphonique, etc.)