Le/la Responsable d'Exploitation logistique planifie, organise, coordonne et contrôle le traitement des opérations effectuées par ses équipes dans le respect des standards métiers et des normes qualité/ hygiène/sécurité/environnement dans le but d'atteindre les objectifs de productivité, de qualité et de satisfaction client et en partenariat avec les autres métiers de CEVA Logistics. Piloter l'activité : - Organiser et planifier l'ensemble des activités opérationnelles de l'entrepôt : réceptions, expéditions, re-packing, inventaires, livraisons, litiges . et suivre le bon déroulement des activités - Adapter et optimiser les moyens d'exploitation et de productivité en évaluant l'impact des variations de flux - Suivre ses activités, formaliser et consolider ses KPI's et mettre en place les plans d'actions nécessaires en lien avec le Responsable de Site Manager : - Assurer l'intérim du Responsable de Site en son absence - Manager ses équipes en les impliquant par la mise en place de routines - Planifier, organiser et définir les ressources nécessaires au regard des priorités - Evaluer les compétences et développer la polyvalence de ses équipes, et les faire monter en compétences - Adapter les effectifs pour faire face aux contraintes et/ou aux variations des activités Suivre, contrôler et améliorer l'activité : - Assurer l'application des normes et des procédures dans son domaine d'activité : de la législation du travail / des règles de QHSE / des normes et procédures internes - Gérer les Ressources Humaines : - Recruter, intégrer les nouveaux arrivants avec les managers sous sa responsabilité - Garantir les bonnes relations avec les prestataires extérieurs (intérim.) Mesurer et analyser les résultats : - Suivre et gérer le budget en support du Responsable de site - Contrôler la cohérence des informations collectée, analyser les enjeux et élaborer les plans d'action correspondants Service client / Communication : - Participer à la continuité et au développement de la relation client - Répondre de façon pro active aux besoins et réclamations des clients et apporter des actions correctives si nécessaire