Offre n° 209YTHF
Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

973 - REMIRE MONTJOLY - Localiser avec Mappy

Actualisé le 18 juin 2026

Vous êtes sérieux(se), responsable, autonome, disponible, enthousiaste, débrouillard(e) / bricoleur(euse), polyvalent(e), vous avez le soucis du travail bien fait, vous avez le contact facile, et vous aimez vous impliquer, venez rejoindre notre projet !!! Nous recherchons une personne motivée et sérieuse pour gérer la résidence en autonomie. Vos missions plus en détails : Vous assurez l'accueil téléphonique et physique, Vous gérez toutes les demandes de réservations, l'optimisation du planning, les équipes de ménage, Vous êtes garant(e) de l'état de propreté général du site et des logements, Vous répondez aux attentes des clients, réglez les soucis techniques, petits bricolages, etc. , Vous procédez à la facturation, aux encaissements, au suivi des règlements, Vous assurez le suivi technique, organisez et supervisez les réparations techniques et la maintenance, Vous réalisez un reporting hebdomadaire auprès de la direction, Sens du service, organisation, diplomatie et autonomie seront les maîtres mots pour réussir pleinement votre mission

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail en astreinte
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1868.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12 mois
Salaire selon expérience.

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formations

CAP, BEP et équivalents Accueil
Bac ou équivalent Accueil

Compétences

Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication orales, écrites et numériques