Nous recherchons pour le compte de notre client : Notre client est FedEx Express, leader mondial du transport express de marchandises. Pour son agence basée à Allonzier-la-Caille (74) , l'entreprise recherche un profil dynamique pour renforcer ses équipes au sein d'un environnement logistique stimulant et axé sur la satisfaction client. Poste : Agent Support aux Opérations - Activité camionnage. Contrat & Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi, de 08h00 à 15h30 (30 min de pause). Rémunération : 13,75 € brut/heure + Tickets restaurant. Répartition : 90% administratif, 10% opérationnel sur le quai. Missions principales : - Suivre et gérer les anomalies de livraison/ramassage et les litiges clients (SAV). - Mettre à jour les systèmes d'exploitation en français et en anglais. - Assurer le briefing/débriefing des chauffeurs et le suivi de l'activité. - Gérer les instances et remettre les colis en trafic. - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients. - Rechercher des colis ou palettes sur le quai si nécessaire. Qualités recherchées : Rigueur, autonomie, forte capacité d'analyse et excellente réactivité face aux imprévus. Compétences : Très bonne aisance avec les outils informatiques et sens aigu du service client. Atouts : Une première expérience dans le transport, la logistique ou la gestion de la relation client (SAV) est un véritable plus. Esprit d'équipe : Capacité à s'intégrer rapidement au sein d'un collectif.