Rejoignez une entreprise familiale en pleine croissance, comptant aujourd'hui 750 collaborateurs, et participez activement à son développement dynamique ! Vous serez le pilier de la relation client et de la gestion de vos équipes sur le terrain. Vos missions principales seront les suivantes : Assurer le suivi et la satisfaction client, en garantissant une communication fluide et régulière. Recruter, intégrer et accompagner vos agents : vous réalisez les entretiens annuels, assurez une bonne intégration des nouveaux collaborateurs et veillez à leur montée en compétences. Transmettre et contrôler les éléments de paie dans les délais impartis. Organiser la logistique nécessaire au bon fonctionnement des sites clients (planning, matériel, approvisionnement, etc.). Veiller au respect du cahier des charges et des engagements contractuels. Contrôler la qualité des prestations, dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et des standards de savoir-être attendus. Suivre les indicateurs de rentabilité, et mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.