SYNALCOM, société spécialisée dans la monétique et solutions de paiement apporte aux entreprises une offre unique de paiements intégrés, pour les achats par carte, virement bancaire et cryptomonnaies sur n'importe quel terminal de paiement ou appareil Android et iOS, tout en permettant les paiements à distance et en ligne. Synalcom fournit, personnalise et assure également l'assistance et la maintenance des terminaux de paiement. Description du poste : Notre nouveau Technicien sera basé sur notre agence basée à Annecy, deux missions lui seront attribuées. Il devra intervenir directement chez nos clients pour assurer les interventions et assurer le dépannage téléphonique en répondant aux appels entrants dès qu'il ne sera en intervention. Missions du poste : Itinérances : - Intervention chez les clients , diagnostic et dépannage des terminaux de paiement - Effectuer les tests nécessaires chez les clients. - Expliquer aux clients le fonctionnement des équipements et solutions. Support technique et assistance téléphonique auprès de nos clients : - Répondre aux appels entrants de la hotline. - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux terminaux de paiement et solutions monétiques. - Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire. Compétences et qualités requises : - Interventions sur site - Connaissances en support technique (idéalement en monétique). - Excellentes compétences en communication orale. - Patience, sens de l'écoute et pédagogie. - Rigueur, organisation et réactivité. Profil recherché : - Formation Bac à Bac+2 en informatique, électronique ou équivalent. - Expérience en support technique ou itinérance (helpdesk, hotline ou centre d'appels). - Une expérience dans le domaine de la monétique constitue un atout majeur. - Disponibilité, adaptabilité et forte orientation service client. Contrat : CDI Rémunération : fixe + variable attractif en fonction des objectifs et de la performance. Formation en interne, véhicule de service