La Direction de l'Accès aux droits mène des actions afin d'accompagner les publics en situation d'exclusion. Elle est composée de différents services : service d'accueil, service de domiciliation, service de l'aide sociale légale, service accueil social - orientation, service social d'accompagnement des bénéficiaires du RSA / SRS, service des aides financières, Micro crédit et d'un Centre de santé. MISSIONS : Sous la responsabilité de la coordinatrice de la Direction Accès aux Droits et en lien fonctionnel avec l'ensemble des services, vous assurez l'instruction des demandes d'aides sociales. À ce titre, vous accueillez et informez le public et les partenaires, en présentiel et/ou par téléphone, en accompagnant les demandeurs et/ou leurs familles sur la réglementation en vigueur. Vous instruisez les demandes d'aides sociales pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap, en vérifiant la conformité des pièces justificatives produites, en assurant leur informatisation, les relances éventuelles, ainsi que le traitement et l'envoi des dossiers au Conseil départemental. Vous prenez également en charge le traitement des enquêtes d'obligation alimentaire des dossiers du CCAS de Toulouse et, le cas échéant, à la demande d'autres CCAS (convocation et information des obligés, suivi administratif des dossiers). Vous assurez l'instruction des demandes d'Allocation de solidarité aux personnes âgées, ainsi que des premières demandes de RSA (couple ou personne isolée sans enfant) et des demandes de transfert de RSA. Dans une logique d'amélioration continue, vous contribuez à l'élaboration du bilan d'activité, à l'harmonisation des pratiques et à l'évolution des procédures. Vous intervenez ponctuellement en renfort à l'accueil du service en cas d'absence des agents, notamment pour assurer la remise du courrier aux personnes domiciliées. PROFIL : Titulaire d'un diplôme de niveau baccalauréat, vous disposez d'une expérience en gestion administrative et idéalement d'une connaissance du secteur médico-social. Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels bureautiques (Word, Excel.), la connaissance du logiciel BL Social constituant un atout. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer vos priorités et travailler avec méthode, aussi bien en autonomie qu'en équipe. Vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation dans un environnement en évolution et d'une réelle aisance dans le traitement de dossiers administratifs. Doté(e) d'un sens aigu de la discrétion professionnelle, vous êtes attentif(ve) à la qualité du service rendu et à la fiabilité des informations traitées. Référence interne : P/INSTASL/DAD/0626