Le poste : Votre agence PROMAN Bron recherche pour l'un de ses clients basé sur Lyon Part et Lyon Perrage, un supervisuer en gare (H/F) Principales missions du poste : Superviser et coordonner les opérations TGV au départ et à l'arrivée sur la gare (COEG Lyon-Perrache, interventions également sur Lyon Part-Dieu). Assurer l' information voyageurs et la bonne prise en charge des clients TGV en gare, notamment via l'application des procédures PEC et l'édition des documents RC00. Mettre en œuvre les décisions opérationnelles IV et les commandes du COS SE, en lien avec le COEG, les SOV, le DRV et les prestataires. Contribuer à la gestion des flux et à la fluidité de la prise en charge, assurer la traçabilité (radio, outils de supervision) et participer aux retours d'expérience (REX). Profil recherché : Expérience significative en environnement opérationnel (transport, ferroviaire, logistique, coordination terrain, encadrement de proximité). Compétences : ponctualité, organisation, rigueur, capacité d'analyse, bonnes qualités relationnelles, sens du service client, autonomie et initiative. Aisance dans l'utilisation d' outils de supervision et de production (type FIRST, H00, PEC, CLO, outils Office 365) ou capacité avérée à se les approprier rapidement. Disponibilité pour travailler en horaires décalés , week-ends et jours fériés. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.