Offre n° 209ZYVC
Réceptionniste de nuit

Publié le 19 juin 2026

Au sein de notre établissement, vous assurerez l'accueil et le service aux clients durant la nuit. Vos principales missions seront les suivantes : Assurer l'enregistrement et le départ des clients avec professionnalisme et courtoisie. Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients, en personne ou par téléphone. Traiter les demandes spécifiques et veiller à la satisfaction des clients. Assurer la sécurité et la tranquillité des lieux durant votre service. Collaborer avec les autres membres du personnel pour garantir un service de qualité. Assurer la mise en place du petite déjeuner Compétences requises : Excellentes compétences en communication et en service client. Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations avec calme et professionnalisme. Sens de l'organisation et de la discrétion. Maîtrise de l'anglais Qualités personnelles : Réactif, rigueur et sens du contact. Disponibilité pour travailler de nuit. Conditions: Lundi 20h-6h Mardi-mercredi:20h-7h Dimanche: 15h-22h Prise de poste en septembre

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail de nuit

Salaire

selon l'expérience

Profil souhaité

Expérience

2 An(s) - En réception hotellière de nuitCette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Procédures de check-in et check-out
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel