Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons notre futur : RESPONSABLE FACTURATION ET CHARGES (H/F) Rattaché au Directeur Financier, vous êtes un acteur clé de la qualité de service et de la performance de la SVU et de ses filiales. Garant de la fiabilité et de la transparence de la facturation et des charges locatives, vous jouez un rôle central, à l'interface entre les équipes internes, les prestataires et les locataires (logements et professionnels), dans un environnement exigeant, réglementé et évolutif. Vous veillez à la conformité règlementaire, aimez structurer, contrôler et fiabiliser, en veillant à l'amélioration continue des process. Mais aussi coopérer et êtes orienté solution. Les missions principales sont les suivantes : Facturation & quittancement - Assurer le quittancement mensuel et les évolutions de loyers sur l'ensemble des actifs (logements, commerces, locaux d'activité) en lien avec le prestataire éditique - Suivre et analyser les charges locatives et leur régularisation. - Garantir la fiabilité des données et la cohérence des éléments quittancés (contrôles de cohérence) - Intégrer les évolutions réglementaires (RLS, APL.) et les éléments variables en lien avec les équipes de gestion locative - Mettre à jour les bases loyers et appliquer les révisions réglementaires et contractuelles - Assurer les interfaces avec la CAF et les partenaires - Gérer les remboursements et situations spécifiques (solde de tout compte, dépôts de garantie.) Charges locatives - Participer à l'élaboration et au suivi du budget des charges récupérables - Contrôler, analyser et optimiser les charges et les appels de provision - Piloter la régularisation des charges (données, contrôles, prestataire) en lien étroit avec la comptabilité - Suivre les consommations énergétiques et fluides en lien avec les équipes du Pôle patrimoine - Animer les réunions de contrôle des charges avec les représentants des locataires - Garantir la conformité réglementaire et assurer une veille Relation clients & reporting - Traiter les réclamations relevant de votre périmètre - Élaborer et suivre des tableaux de bord de suivi de l'activité - Participer aux instances inter bailleurs ad hoc Données réglementaires - Gérer les enquêtes réglementaires SLS, OPS, RPLS. - Suivre les conventions APL, État, réservataires... - Intégrer les plafonds de ressources et l'actualisation des données locatives Le poste est évolutif, en lien avec le développement du patrimoine et les projets structurants de la SVU et de ses filiales, notamment sur le volet de l'immobilier économique (activités, bureaux, commerces). Membre de la direction administrative et financière, vous pouvez être amené à participer, de façon ponctuelle, à certaines tâches administratives du service. Profil Issu d'une formation supérieure, idéalement en immobilier, vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion immobilière, acquise idéalement au sein d'un bailleur social ou d'un syndic de copropriété, et disposez d'une solide maîtrise de la réglementation relative aux charges locatives et au quittancement, la connaissance de la récupérabilité des charges constituant un atout supplémentaire. À l'aise avec les outils informatiques et les chiffres, vous maîtrisez les logiciels bureautiques et métiers ; la connaissance du logiciel ARAVIS serait un véritable plus. Vous faites preuve de dynamisme, de curiosité et d'un réel esprit pragmatique, avec une forte orientation service et satisfaction client. Reconnu pour votre aisance relationnelle et votre excellente expression écrite et orale, vous êtes proactif et appréciez le travail en équipe et la coopération transverse, tout en faisant preuve de rigueur, d'autonomie, de fiabilité, d'un fort sens des responsabilités et d'un strict respect de la déontologie professionnelle. Conditions du poste : Forfait jours : 203 jours + jours de repos