À propos du poste Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit en 39h pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients en offrant des services de qualité tout au long de leur séjour. Responsabilités * Accueillir les clients à leur arrivée et les assister lors du processus d'enregistrement * Fournir des informations sur les services de l'établissement et répondre aux demandes des clients * Gérer les réservations et les modifications via le système de gestion hôtelière * Assurer la gestion des appels entrants et sortants en utilisant des systèmes téléphoniques multi-lignes * Traiter les paiements et gérer les opérations à la réception durant la nuit * Surveiller la sécurité des lieux et signaler toute anomalie au personnel concerné * Offrir un service client exceptionnel en répondant aux besoins et préoccupations des clients Profil recherché * Maîtrise du français et d'une ou plusieurs langues étrangères (multilingue) * Expérience préalable dans un rôle similaire en hôtellerie ou service à la clientèle (hospitalité) * Excellentes compétences en service client et en étiquette téléphonique * Capacité à travailler de manière autonome tout en étant réactif(ve) aux demandes des clients * Bonne présentation, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Si vous êtes passionné(e) par l'accueil et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience mémorable à nos clients ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 11,88€ à 13,68€ par heure Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel