Made in Meubles est un site de e-commerce de vente de meubles en pleine croissance depuis quelques années. En tant que Chargé(e) de clientèle service et relation clients , vous jouerez un rôle clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Rattaché(e) au service clients, vous aurez en charge les missions suivantes : * Répondre aux appels entrants * Réaliser des appels sortants pour effectuer de la récolte d'avis produit * Assurer l'accueil physique au sein de notre showroom * Répondre à toute sollicitation écrite dans un délai de 24 à 48h * Renseigner / Conseiller un client lors de son processus d'achat * Indiquer au client la marche à suivre en cas de SAV Compétences requises : * La maîtrise des techniques de communication et de négociation * Une élocution parfaite et une orthographe irréprochable * La maîtrise des outils informatiques ( Word, Excel, Odoo étant un plus) * La continuité de la prise en charge des sollicitations clients / transporteurs Le poste est un temps plein 35h : du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel