RESPONSABILITÉS : Dans mon travail, je mets du cœur à l'ouvrage #ChezFITECO Chartres ! Nous recherchons, dans le but de renforcer les équipes en place, un Technicien support utilisateurs H/F. #ChezFITECO Chartres, vous faites partie d'une équipe dynamique portée par des collaborateurs qui vous entourent et vous impliquent dans chaque projet. Votre contribution est précieuse pour la réussite collective! Vous intégrerez notre bureau convivial, facilement accessible, composé d'une équipe de collaborateurs. Vos missions: - Assistance et support aux utilisateurs - Identifier et résoudre les incidents signalés par les collaborateurs - Informer les utilisateurs sur les évolutions des systèmes d'information ou les pannes - Mettre à jour les procédures opérationnelles - Maintenance du réseau informatique - Surveiller le bon fonctionnement des serveurs et des accès aux réseaux - Superviser la maintenance des postes et applicatifs informatiques - Amélioration continue - Effectuer les bons paramétrages des outils et les installations des mises à jour logicielles - Proposer des solutions d'amélioration continue de la qualité de service attendue Vos avantages Chez nous, chaque jour est une opportunité d'apprendre, de grandir et de faire la différence dans l'accompagnement des entreprises. Voici ce que nous cultivons pour votre épanouissement professionnel et personnel : ���� Un parcours d'intégration sur mesure et des formations régulières : dès votre arrivée, vous serez guidé à travers un parcours d'intégration pensé pour vous. Vous bénéficierez de formations régulières pour développer vos compétences et rester à la pointe de votre domaine. ���� Le télétravail au bénéfice de tous : parce que nous croyons en l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, nous vous offrons la flexibilité d'une journée de télétravail par semaine. Travaillez de chez vous avec confort. ���� Des avantages sociaux : profitez de chèques CSE pour agrémenter votre quotidien et d'une prime de participation qui récompense votre implication et votre performance. Nous valorisons votre contribution et souhaitons vous le montrer de manière tangible. PROFIL RECHERCHÉ : Les incontournables du poste : - Vous justifiez d'un BAC+2/Bac+3 Métiers de l'informatique - Vous justifiez d'une expérience significative de 2 à 3 ans sur un poste similaire Qualités requises : - ­ Aptitudes relationnelles - Capacité d'adaptation et d'écoute - ­ Faire preuve de rigueur et d'organisation