RESPONSABILITÉS : Dans le cadre de notre croissance continue, nous renforçons nos équipes et recherchons un(e) Conseiller(e) Service Client pour notre siège social à Caissargues en CDD de 6 mois ���� Vos missions principales 1/ Service client et gestion des demandes clients - Répondre aux demandes, questions et réclamations des clients via téléphone, email et formulaire de contact en ligne. - Apporter des conseils et solutions adaptées aux besoins des clients. - Assurer une gestion qualitative et efficace des interactions clients pour garantir leur satisfaction. 2/ Coordination et suivi des demandes - Travailler en collaboration avec les différentes entités du groupe (magasins, plateforme logistique, service qualité...) pour assurer un suivi optimal des demandes. - Répondre aux appels débord magasin et aux demandes de location de matériel médical. - Gérer et suivre les SAV en lien avec les équipes concernées pour garantir un service réactif et efficace. 3/ Gestion administrative et commerciale - Rédiger et envoyer des devis en fonction des demandes des clients. - Assurer le suivi des dossiers et veiller à la bonne transmission des informations. Rejoindre la team BASTIDE c'est : - Préserver l'équilibre entre sa vie personnelle et sa vie professionnelle, - Travailler en journée (travail du lundi au vendredi), - Bénéficier d'un système de prime mensuelle pouvant représenter jusqu'à 1 mois de salaire sur l'année, - Bénéficier d'avantages attractifs (mutuelle prise en charge 100% par l'employeur, offres CE), - Intégrer une société en pleine croissance en France et à l'international qui offre des possibilités d'évolution professionnelle. PROFIL RECHERCHÉ : Une première expérience en service client, relation client ou administration des ventes est un plus. Excellentes qualités relationnelles, écoute et sens du service. À l'aise avec les outils informatiques et capable de gérer plusieurs demandes simultanément. Organisation, rigueur et réactivité pour assurer un suivi précis des dossiers clients.