Référence CSP: MINT_BA971ATB-107974 Groupe RIFSEEP : 1 Chef de section CERT Permis de conduire / droits à conduire - CERT 971 Vos activités principales : Sous l'autorité du Chef de CERT et de son adjoint, le chef du pôle Permis de Conduire (PC) est chargé de : - encadrer et organiser le fonctionnement de sa section - participer à la mise en œuvre des différentes réformes liées à l'activité du pôle - veiller à l'application de la réglementation et des procédures qualité, au respect des délais d'instruction et des objectifs d'efficience - répondre aux courriers, courriels des usagers et des partenaires - assurer la formation et, le cas échéant, le tutorat de ses agents sur les aspects réglementaires et applicatifs - apporter l'expertise technique et juridique nécessaire aux agents du pôle - instruire et valider les demandes les plus complexes - apporter un appui aux forces de l'ordre sur la compréhension des dossiers et répondre aux réquisitions - traiter les recours gracieux - participer à la lutte contre la fraude interne et externe en s'assurant du bon usage et de la pertinence de l'outil de lutte contre la fraude - effectuer un reporting régulier auprès de la hiérarchie sur la production de la section et les éventuelles difficultés rencontrées - participer à la chaîne de soutien de l'usager (CSU) pour l'utilisation des outils - participer si nécessaire à l'instruction des dossiers du PGA en tant que soutien à l'équipe Votre activité se réalise dans le respect des démarches qualité Votre environnement professionnel : Activités du service : le Centre de ressources titres SIV / permis de conduire est rattaché au Secrétariat Général de la Préfecture de la Guadeloupe. Il instruit les demandes de certificats d'immatriculation et permis de conduire déposées par les usagers des départements de la Guadeloupe, Martinique et Guyane. Le CERT met en œuvre la lutte contre la fraude en relation avec les référents fraude départementaux. Composition et effectifs du service Le chef du CERT (cat. A+), l'adjoint au chef de CERT - chef du pôle fraude (cat. A), le chef du pôle instruction des permis de conduire (cat. B), le chef du pôle instruction des certificats d'immatriculation (cat B) et 9 agents chargés d'instruire les dossiers, 1 agent chargé de la lutte contre la fraude, (soit un total de 11 agents de cat. C) Liaisons hiérarchiques : Le chef de CERT et son adjoint , le secrétaire général Liaisons fonctionnelles : DEAL, professionnels de l'automobile, gérants d'établissements de la conduite, ANTS, DSR, parquet et forces de l'ordre, Préfectures Martinique et Guyane