Description : RATTACHÉ(E) AU RESPONSABLE D'EXPLOITATION, VOUS AUREZ POUR MISSIONS : •        Encadrer, organiser et animer une équipe pouvant compter plusieurs dizaines d'agents de propreté répartis sur différentes zones du site •        Planifier et répartir les tâches quotidiennes en fonction des cahiers des charges client et des fréquences de prestations définies •        Assurer le suivi qualité des prestations via des contrôles réguliers (contrôles contradictoires, fiches de traçabilité, grilles qualité) •        Gérer les absences, remplacements et ajustements d'effectifs en temps réel pour garantir la continuité de service •        Veiller au respect strict des consignes de sécurité, des protocoles QSE et des réglementations spécifiques au site (ATEX, nucléaire, EPI, etc.) •        Assurer la gestion des stocks de produits et de matériels, et remonter les besoins en approvisionnement •        Être l'interlocuteur privilégié du client sur le terrain et maintenir une relation de confiance au quotidien •        Rédiger les comptes-rendus d'activité, participer aux réunions de suivi et alimenter les tableaux de bord opérationnels •        Former les nouveaux agents et accompagner la montée en compétences de l'équipe * Signaler les incidents ou dysfonctionnements constatés lors du nettoyage Profil recherché : EXPÉRIENCE : •        Expérience en tant que Chef d'Équipe ou Agent de Maîtrise dans le secteur de la propreté ou des services aux entreprises •        Expérience sur des sites de grande taille (industrie, logistique, tertiaire de grande surface, sites sensibles) COMPÉTENCES TECHNIQUES : •        Maîtrise des techniques de nettoyage industriel et des protocoles d'entretien multi-surfaces •        Connaissance des normes QSE, des réglementations de sécurité et des procédures spécifiques aux sites classés •        Capacité à lire et appliquer un cahier des charges complexe avec de multiples fréquences et zones de prestations •        Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des outils de traçabilité et de reporting •        Notions de gestion budgétaire (suivi des heures, optimisation des moyens) COMPÉTENCES MANAGÉRIALES : •        Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe nombreuse et diversifiée •        Sens de l'organisation, rigueur et capacité à prioriser dans un environnement multi-zones •        Excellentes capacités de communication, tant avec les équipes qu'avec les interlocuteurs client •        Réactivité, autonomie et capacité de prise de décision rapide en cas d'imprévu •        Sens du service client et orientation résultats