Sous la responsabilité du Responsable Qualité et au sein d'une industrie agroalimentaire, et au sein de l'équipe qualité, vous serez l’interlocuteur(trice) qualité privilégié(e) des clients. Vous assurez le traitement des demandes et réclamations, l’élaboration des documents qualité, et le suivi des analyses pour garantir la conformité de nos produits. - Élaborer et mettre à jour les fiches techniques produits et les cahiers des charges clients. - Répondre aux demandes qualité des clients (documents, données réglementaires, spécificités produits…). - Gérer les réclamations clients et les non-conformités internes associées. - Participer à la surveillance du respect des procédures SDA (traçabilité, allergènes, durée de vie produit…). Les missions énoncées ne sont pas exhaustives et peuvent être complétées en fonction de l'actualité du service Qualité. Profil recherché: Vous maîtrisez les exigences qualité en agroalimentaire (HACCP, traçabilité, cahiers des charges…) Vous avez une première expérience dans un service qualité ou en relation client dans l’industrie agroalimentaire Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et savez communiquer avec des interlocuteurs variés Vous êtes capable de prioriser, prendre des décisions et gérer les imprévus avec sang-froid Vous maîtrisez l'anglais Avantages salariaux : - Tickets restaurant (6,40 € / jour travaillé à la part employeur est de 59.8% soit 3.83€) - Participation aux bénéfices (part variable) - Prime d'ancienneté à partir de 3 ans d'ancienneté (selon barème CCN des 5 Branches Industries Alimentaires Diverses) - Avantages du CSE (billetterie, chèques cadeaux) - Mutuelle familiale prise en charge à 60% par l’employeur