Description : ACTIVITE DOMINANTE: Au sein de la direction Communication, Digital & Expérience Client, rattaché(e) au responsable e-commerce, avec la Cheffe de projet web & UX en suivi opérationnel, vous êtes chargé(e) de développer et d’implémenter des stratégies visant à optimiser le taux de conversion sur nos plateformes digitales (bestwestern.fr, mywo.fr, séminaire, site institutionnel, etc). Orienté(e) ROI, vous analysez les performances de vos actions et proposez des plans d’actions efficaces et visez à augmenter l'efficacité des funnels de conversion, de réduire le taux de rebond et d'augmenter les conversions globales, contribuant ainsi directement à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. MISSIONS PRINCIPALES & RESPONSABILITES : Expérience utilisateur (UX/UI Design) & CRO : * Analyse des parcours utilisateurs et points de friction avec Contentsquare, GA4. * Création de wireframes et maquettes UX/UI sur Figma. * Amélioration de l’interface graphique et de l’identité visuelle. * Mise en place et suivi de tests A/B et utilisateurs sur les éléments clés (CTA, formulaires, landing pages). * Optimisation continue du tunnel d’achat et taux de conversion. Gestion de projets web : * Cadrage des besoins et rédaction de cahiers des charges. * Coordination avec les équipes internes et prestataires. * Recettage (tests fonctionnels) des nouveaux développements avant mise en production. * Supervision et contrôle de la qualité des livrables. * Communication et suivi de l’avancement des projets. Web Analytics / Web performance : * Suivi et analyse des indicateurs clés via GA 4 et outils similaires. * Création de dashboards de pilotage (Looker Studio) pour le reporting. * Monitoring de la vitesse de chargement (Core Web Vitals) et de la performance mobile. * Identification des axes d’optimisation à partir des données web. * Collaboration avec le SEO pour s'assurer que les optimisations UX servent aussi le référencement naturel. TYPES D’OBJECTIFS & INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE : * Respect des budgets et des plannings * Réalisation des plans d’actions * Analyse des actions menées * Savoir piloter les agences et les challenger * Agilité & curiosité * Atteinte des KPIs (CA, taux de conversion, nombre de visites…) Profil recherché : FORMATION : Étudiant(e) en Master (Bac+4/5) type École de Commerce, École de Design ou Master spécialisé Digital / E-commerce. COMPÉTENCES TECHNIQUES SOUHAITÉES : * Maîtrise d'outils de design (Figma, Canva). * Connaissance des outils analytics (GA4, Google Tag Manager). * Culture technique (compréhension du HTML/CSS, fonctionnement d'un CMS type WordPress, Shopify ou PrestaShop). * Anglais professionnel * Des compétences en développement web seraient un plus COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES AU POSTE : * Maitrise d’outils d’analyse de données * Optimisation de l’expérience utilisateur (UX) * Planification et organisation * Gestion des priorités et du temps * Veille e-commerce * Sens du détail et de l’analyse * Suivi budgétaire * Suivi des prestataires * Bonne connaissance Excel * Anglais professionnel QUALITÉS INDIVIDUELLES: * Curiosité * Force de proposition * Autonomie et réactivité * Communication