POSTE : Alternant Chargé d'Accueil Téléphonique H/F DESCRIPTION : Rejoindre Habitation Moderne, c'est intégrer un acteur engagé de l'habitat et développer ses compétences au sein d'un environnement formateur et concret. Dans le cadre de notre campagne d'alternance, nous recrutons un(e) Alternant(e) Chargé(e) d'accueil téléphonique H/F, rattaché(e) à la Direction Performance Interne et Qualité de Service. Au coeur de la relation avec nos locataires et partenaires, vous développez progressivement vos compétences et contribuez à la qualité de service dès le premier contact. À ce titre : - Vous participez à l'accueil téléphonique des locataires et partenaires, en contribuant à la qualité de la relation et à la bonne image de l'entreprise - Vous prenez progressivement en charge les appels entrants et les demandes écrites, avec l'appui de votre équipe - Vous contribuez à l'analyse et à la qualification des demandes afin d'apporter des réponses adaptées ou d'orienter les interlocuteurs - Vous participez au suivi des échanges et à la mise à jour des informations dans l'outil CRM - Rythme souhaité : 3 jours/semaine ou 1 semaine sur 2 - Prise de poste souhaitée : Septembre 2026 - Localisation : 24 route de l'Hôpital - 67000 STRASBOURG, site accessible aux personnes à mobilité réduite (absence de stationnement sur site, accès facilité en transports en commun) POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Habitation Moderne, c'est : - contribuer à une mission d'intérêt général - intégrer une entreprise à taille humaine - évoluer dans un environnement professionnel engagé et collaboratif C'est aussi bénéficier de conditions de travail et d'avantages attractifs : - Titres-restaurant d'une valeur de 11 €, pris en charge à 60 % - Mutuelle prise en charge à 70 % - Prévoyance - Retraite supplémentaire PER et PEE (4 %) - Intéressement - Diverses primes et 13 mois - Vendredi après-midi non travaillé - Forfait mobilité durable - CET et CSE PROFIL : - Vous préparez un diplôme dans l'accueil, la relation client ou la gestion de la relation à distance - Vous disposez d'une excellente aisance téléphonique et relationnelle - Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de sens du service - Vous possédez une bonne expression orale et écrite - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques - Vous appréciez le travail en équipe et savez vous organiser