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Serrurier - métallier (H/F) 95 - EAUBONNE
Offre n° 2108330
Serrurier - métallier (H/F)
95 - EAUBONNE - Localiser avec Mappy
Publié le 08 août 2024
Fiche de Poste : Responsable SAV Portes Automatiques Intitulé du poste : Responsable Service Après-Vente (SAV) - Portes Automatiques Lieu de travail : Eaubonne 95 Type de contrat : CDI Date de début : 2 septembre 2024 Rémunération : [35 000 à 40 000 € selon expérience] Nous sommes une entreprise solide et dynamique, en développement continuel depuis sa création en 2007, grâce à la qualité de notre travail auprès de nos clients et de l'engagement quotidien de l'équipe. Nous sommes spécialisés dans les solutions de fermetures manuelles ou automatiques du bâtiment. Nous avons à cœur de satisfaire une grande diversité de clients : industrie, tertiaire, habitat collectif, commerces. Notre site internet : http://www.alium-concept.com Description du poste : En tant que Responsable SAV pour notre division des portes automatiques, vous serez le garant de la satisfaction de nos clients après l'installation de nos produits. Vous interviendrez en tant que référent technique et managérial auprès de notre équipe de techniciens, et serez en charge de la gestion des demandes clients, de la coordination avec les fournisseurs, ainsi que du suivi des interventions techniques. Missions principales : Prise en charge des demandes clients entrantes SAV Comprendre le besoin du client et le traduire en cahier des charges technique complet et fiable Entretenir une relation régulière avec les fournisseurs pour être toujours à la pointe de la technologie, et proposer les meilleures solutions à nos clients à des prix négociés compétitifs Réaliser les devis Développement commercial SAV et contrats de maintenance Développer le chiffre d'affaires SAV et maintenance Prospecter de nouveaux clients pour développer le nombre de contrats de maintenance Suivre les dossiers jusqu'au paiement effectif Assurer une veille permanente produits et marché Suivi administratif et reporting Gérer le flux administratif des dossiers avec l'appui de l'assistant opérationnel Suivre les stocks Gérer la base des contrats de maintenance, et la campagne de facturation annuelle Réaliser un suivi et reporting régulier de l'atteinte des objectifs Management Management fonctionnel de l'Assistant Opérationnel et des techniciens SAV et maintenance Organiser le travail de l'équipe Organiser des réunions techniques régulières Participer à la formation et au recrutement de l'équipe Optimisation des outils et process Faire progresser l'entreprise en modernisant les process Optimiser la productivité et l'efficacité Profil recherché : Formation : Bac+2/3 en maintenance industrielle, électrotechnique, ou équivalent. Une spécialisation en gestion de service client serait un plus. Expérience : 3 ans d'expérience minimum en tant que technicien SAV + 2 ans d'expérience réussie en tant que Responsable SAV, idéalement dans le secteur des portes automatiques Compétences techniques : Bonne connaissance des systèmes de portes automatiques (mécanique, électronique, automatisme). Compétences managériales : Capacité à gérer une équipe technique, à prioriser les tâches et à gérer les urgences. Compétences relationnelles : Aisance dans les relations clients et fournisseurs, capacité à négocier et à communiquer efficacement. Autres compétences : Maîtrise des outils informatiques (ERP, suite Microsoft) Qualités personnelles : Organisation et rigueur Sens de la communication Réactivité et capacité à gérer les imprévus Esprit d'équipe et leadership Avantages : Mutuelle d'entreprise Téléphone et ordinateur portable Salaire variable et primes sur objectifs
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
Nous sommes spécialisés dans l'automatisme d'ouvertures et de fermetures conçu pour répondre aux exigences des lieux recevant du public, nécessitant une sécurité et le confort de ses utilisateurs. Nous vous fournissons des solutions complètes, sur mesure adaptées à vos envies et à votre environnement grâce à nos produits de portes automatiques piétonnes, rideaux métalliques et portes industrielles pour les professionnels. Nous proposons également aux particuliers : portes de ...
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